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  • 《华兴众惠平台买卖双方协议退款规范》

    广州戒赌吧哪里去了网络科技股份有限公司官网    华兴众惠APP公告    《华兴众惠平台买卖双方协议退款规范》

    华兴众惠平台买卖双方协议退款规范》

    本着诚信经营及维持良好的市场秩序,如果买卖双方在华兴众惠平台发生退款维权,本着买卖双方和平协议处理的原则,买卖双方在平台规则下依证据行事。但卖家有义务积极配合买家,满足买家需求。

    买家如需进行退货退款直接在商品详情页查找售后联系方式和合约商家协商,如商家态度不友善可投诉至华兴众惠平台。 

    买家部分须知:

    1、在售的商品。7天包退,15天包换服务。(有特别注明的商品除外,如:特价款,清仓款。)

    2、所有商品我们都有质量保证。会在发货前进行全面的质量检查,如果客户在收到商品后仍说有质量问题,请于退换期限之内,联系客服申请换货服务。不接受补偿钱的做法。我们收到退件后,会核实是否是我们的问题。(有些客户为达到某些目的,故意损坏衣服)

    3、关于漏发货问题,我们发货时会再三检查清点货物。以保证不错发,不少发。发货区有视频监控。快递也有过磅。经核实我们是少发,请各客服协商,进入下一步售后处理流程。(但始终有些客户为了达到某些目的,以为我们没有证据,抱着试试的态度。故意称少收到货。一但发现有此情况 ,立马终止其所有合作。并追究其法律责任。勿这类商家自爱)

    可退换货情况:(需先鉴定属实,七天可退,十五天内可换。)

    以下属于质量问题:

    如有大面积脏污、破损、长短不齐或其他严重瑕疵等,均可以瑕疵处理,具体根据买家提供瑕疵图片做出相应的售后处理(一般小瑕疵不影响穿着的。给予相应的折价,无法销售的明显瑕疵可做退货处理)以下几种情况内均属质量问题 

    1.发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货品不同(与我们先联系,先协商,可退换);

    2.所收到商品有明显的质量问题,如明显破损、挂丝等(影响穿着);

    3.大面积污渍:衣服有大小超过75px且不能清洗掉的污渍

    除此之外的情况不一一列下。

    以下不属于质量问题:

    1.色差问题,(色差是任何网购商家再所难免的,色差的大小,也取决于摄像器材,和客户播放的设备,你可以用手机拍照试试)。

    2.线头,褶皱,

    3.不喜欢,感觉没模特好看。(这个就更不用解释了,这个理由是最多的,也是最让人哭笑不得的。)

    不属于可退换范围:

    1.退回商品经拆标,洗涤,穿着过影响二次销售的商品;

    2.签收后,超过7天后才反应有问题;(以发货时间为基线)

    3.特价,清他打折商品;

    4.产品曾被非正常使用(例如:试穿及销售过程中造成的人为钩丝、破损等);

    5.客户在退换货之前未与我们售后客服提前取得联系;

    6.产品并非由本工厂提供(退回不属于我们的产品,自签收日起,两周内未提供快递单号认领的将不给予退还处理)

     

    售后运费说明

    退换货原因

    寄回运费支付方

    寄出运费支付方

    补充说明

    商品质量问题

    由买家负责

    由本公司负责

    您可能很难理解,为什么质量问题还要您出运费。换个想法,您去市场批货,有质量问题您也得自己拿回去换,商家也不会给您报销交通费。批发的利润是相当的低,当发生质量问题时,运费往往比产品的利润高出许多,我们所能承受的只是单程的运费,希望您能够理解。我们希望客户自行处理一些小问题,如小小的开线,可以清洗的污迹,有些小问题拿去裁缝那里几分钟几元钱就能搞定的,完全可以自行处理。我们不能保证所有的商品百分之百没有问题,相信没有哪个厂家或公司能保证自己的商品百分之百没有问题。

    发错商品

    漏发商品

    由买方负责

    由本公司负责

    收到货物

    不满意/不喜欢

    由买家负责

    由买家负责

    购买的商品

    尺码不合适

    由买家负责

    由买家负责

    色差、线头等

    非质量问题

    由买家负责

    由买家负责

     (注意:质量问题承担的运费为发往目的地的同等费用)

     

    卖家部分

    第一条卖家有义务将商品或服务详情描述清楚,平台介入主要参考依据为商品或服务详情描述信息。

    第二条卖家有义务经常登陆华兴众惠平台,关注最新的平台信息。

    第三条卖家有权利拒绝买家要求,但必须举证买家不符。

    第四条卖家有权利与买家另议其他退款比例。

    第五条卖家收到维权信息,在一定时间内未处理,系统依据买家要求自动处理

     

    平台部分

    第一条如发生平台介入退款维权,合约商家商品或服务按照商家签署协议规定进行退款维权。

    第二条如发生平台介入退款维权,平台一次性依据商品或服务描述,双方举证进行仲裁,双方对仲裁结果不得有任何异议。

    第三条如不能遵守或认可本规范,买卖双方不得使用华兴众惠平台任何服务,一旦使用即视为认可《华兴众惠平台规范》及本规范

     

    2018年6月15日 15:41
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