华兴众惠消费养老平台

 

 

 

 

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  • 《华兴众惠平台规范》

    华兴众惠平台规范》

    第一章 概述

    第一条

    为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障华兴众惠用户合法权益,维护华兴众惠正常经营秩序,根据《华兴众惠服务协议》制定本规范。

    第二条

    华兴众惠规范,是对华兴众惠用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

    华兴众惠用户在适用规则上一律平等。

    第三条

    用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,华兴众惠有权酌情处理。但华兴众惠对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

    用户在华兴众惠的任何行为,应同时遵守与华兴众惠及其关联公司所签订的各项协议。

    华兴众惠有权随时变更本规则并在平台上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用华兴众惠的相关服务或产品。华兴众惠有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

    第二章 定义

    第四条

    华兴众惠,包括华兴众惠商家平台;

    第五条

    用户,指具有完全民事行为能力的华兴众惠各项服务的使用者。

    第六条

    合约商家,指与华兴众惠签订《华兴众惠服务协议》的用户。

    第七条

    买家,指在华兴众惠上浏览或购买商品或服务的用户。

    第八条

    卖家,指在华兴众惠上发布商品或服务平台用户

    第九条

    订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品或服务的合约。订单中针对任一款商品或服务的内容构成独立的交易。

    第十条

    合约商家,指经华兴众惠认证的合约商家

     

     

    第三章 交易

    第一节 注册

    第十一条

    平台用户应当严格遵循华兴众惠系统设置的注册流程完成注册,并仔细阅读同意平台其他经平台公示的协议,包括但不限于《注册协议》,《商品或服务上传规范》,《协议退款规范》等。

    平台用户在选择其华兴众惠平台用户名、华兴众惠合约商家名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰华兴众惠运营秩序等相关信息。

    平台用户名注册后无法自行修改。

    华兴众惠有权回收不活跃账户:

    第二节 经营

    第十二条

    平台用户须符合以下条件,方可按照华兴众惠系统设置的流程成为卖家:

    (一)将其账户通过实名认证;

    (二)通过华兴众惠身份认证,提供本人(包括企业)真实有效的信息;

    (三)同意并签订《华兴众惠服务协议》

     

    第十三条

    平台用户须符合以下条件,方可按照华兴众惠系统设置的流程成为合约商家

    (一)满足第十二条所有约定。

    (二)缴纳保证金。

    (二)同意并签订《华兴众惠平台入驻协议

     

    平台不以“中介”形式介入买卖双方交易过程,但提供产品展示服务,以提供支付渠道。不从中收受佣金,仅收取以此产生的技术服务费。

     

    “技术服务费”是指平台因为建立完善平台而发生的开发费用,平台以免费形式开放注册使用,为给买卖双方更好体验提供迭代开发,为维持平台负担,平台仅在发生交易时收取技术服务费。

     

    “技术服务费”从卖家收取,按交易金额6%为标准收取,但平台会根据卖家信用进行浮动。如卖家发生退款维权纠纷,技术服务费会随之相应上升甚至终止卖家在乙方平台的权利

    第十七条

    商品或服务如实描述”及对其所售商品或服务质量承担保证责任是卖家的基本义务。商品或服务如实描述”是指卖家在商品或服务描述页面、合约商家页面等所有华兴众惠提供的渠道中,应当对商品或服务的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

    卖家应保证其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用,包括商品或服务不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品或服务应当具备的使用性能、符合商品或服务或其包装上注明采用的标准等。

    第十八条

    “配合退款维权”及卖家在平台经营的基本义务。“配合退款维权”是指买卖双方在经营过程发生纠纷,需按照平台设定的流程进行处理。

     

    第十九条

    “无版权纠纷”是指卖家是卖家在平台经营的产品数据的数据作者,或该数据无任何版权纠纷,如与第三方发生任何法律纠纷,一切责任由卖家承担。

     

    第二十条

    “无隐私数据”是指卖家数据产品不涉及任何个人隐私,如发生,需第一时间配合平台下架并承担因此产生的任何法律责任。

     

    第二十一条

    “平台介入”平台介入是指平台将以普通非专业人士的知识水平标准对相关内容进行判别,依据重点为商品或服务的描述信息与双方的举证信息。任何平台介入裁定的结果,买卖双方将无条件认可平台裁定结果。

     

    第二十二条

    “协议退款”是指买卖双方由于产品质量数据进行的协商退款,具体遵循《华兴众惠平台买卖双方协议退款规范》

    第四章 市场管理

    市场管理情形

    第二十三条

    卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品或服务及优质的服务。对于符合商品或服务品质好、服务质量高等情形的卖家,华兴众惠会适当给予鼓励或扶持的措施。

    第二十四条

    (一)平台用户须按照华兴众惠认证要求,提供本人(包含企业)真实有效的信息,提供的信息包括但不限于:身份信息、有效联系方式、真实地址等证明身份真实性、有效性、一致性的信息;对于信息不全、无效或虚假的,将无法通过认证。

    (二)为保障平台用户认证信息的持续真实有效,维护消费者权益,对已经通过华兴众惠认证的平台用户华兴众惠 将视情况通过定期或不定期复核的方式,验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现平台用户提供的认证信息不全、无效或虚假的,华兴众惠将依据情形严重程度,采取限制发布商品或服务、下架商品或服务、限制创建合约商家等临时性的市场监管措施。

     

    第二十五条

    合约商家所进行的数据产品销售必须为产品版权负责,并且承诺该数据产品不涉及用户隐私信息,或已取得相应的权限,并为数据版权承担全部责任。华兴众惠平台会不定时抽查,如发现有上述情况发生,华兴众惠平台有权终止合作。

    第二十六条

    为保障买家的消费权益,华兴众惠有权基于资金安全风险、商品或服务合规风险等评估,对资金安全风险、商品或服务合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取交易账期延长等收款账户强制措施。

    第二十七条

    平台用户应遵照华兴众惠交易流程的各项要求进行交易,卖家应合理保障买家权益。平台用户如发生危及交易安全或华兴众惠账户安全的行为,华兴众惠将依照其行为的危险程度采取账户强制措施、关闭合约商家合约商家监管、限制发货、限制平台登录、延长交易超时、限制买家行为、全店商品或服务屏蔽等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。

    第五章 通用违规行为及违规处理

    违规处理措施

    第二十八条

    为保障消费者、经营者或华兴众惠的正当权益,在平台用户违规处理期间华兴众惠按照本规则规定的情形对平台用户采取以下违规处理措施:

    (一)合约商家屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对平台用户合约商家商品或服务等信息进行屏蔽。

    (二)关闭合约商家,指删除华兴众惠平台用户合约商家资格,下架合约商家内所有出售中的商品或服务,禁止发布商品或服务,并禁止创建合约商家

    (三)公示警告,指在华兴众惠平台用户合约商家页面、商品或服务页面,对其正在被执行的处理进行公示。

    (四)查封账户,指永久禁止平台用户使用违规账户登录华兴众惠

    (四)冻结账户,指华兴众惠出于平台管理,如卖家发生纠纷或违规行为,华兴众惠有权冻结帐户所有进出款项直至纠纷处理完毕。

     

    严重违规行为

    第二十九条

    发布违禁信息,是指平台用户发布国家禁止出售的商品或服务或信息,依据相关规定执行。

    第三十条

    出售假冒商品或服务的,华兴众惠删除平台用户所发布的假冒、盗版商品或服务或信息。同时,华兴众惠将视情节严重程度采取账户强制措施、查封冻结账户、关闭合约商家等处理措施。

    第三十一条

    盗用他人账户,是指盗用他人华兴众惠账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,华兴众惠收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户。

    第三十二条

    泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,华兴众惠平台用户所泄露的他人隐私资料的信息进行删除。

     

    第三十三条

    骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,华兴众惠对用以骗取他人财物的商品或服务或信息及因此产生的交易评价进行删除,延长交易超时并对其绑定的收款账户采取强制措施。

     

    对前述骗取他人财物的受害方,华兴众惠将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于账户强制措施,冻结措施、合约商家监管、限制平台登录等。

    第四节 一般违规行为

    第三十四条

    虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品或服务销量、合约商家评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。

    虚假交易的,华兴众惠将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品或服务销量、合约商家评分、信用积分、商品或服务评论,情节严重的,还将下架合约商家内所有商品或服务。同时,华兴众惠将按照如下规定对卖家进行处理:

     

    第三十五条

    描述不符,是指买家收到的商品或服务或经华兴众惠官方抽检的商品或服务与达成交易时卖家对商品或服务的描述不相符,卖家未对维度,条数,来源,采集时间,重要字段,格式等因素等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为

     

    第三十六条

    违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;或卖家须按实际交易价款向买家或华兴众惠提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。同时,华兴众惠将按照如下规定对卖家进行处理:

    第三十七条

    不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册华兴众惠账户;或通过已注册的华兴众惠账户,滥用平台用户权利损害他人合法权益、妨害华兴众惠运营秩序的行为。不当注册的,华兴众惠对使用软件或程序方式大批量注册而成的账户进行查封、对滥用权利导致的订单予以关闭。对于华兴众惠排查到的涉嫌不当注册的平台用户华兴众惠网将视情节采取警告、身份验证、限制创建合约商家、限制发送站内信、限制发布商品或服务、限制平台登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等临时性管控措施。

    第三十八条

    未依法公开或更新营业执照信息,指通过实名认证中企业类认证的卖家,未在华兴众惠规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。未依法公开或更新营业执照信息,或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的,卖家需公开或更新其营业执照信息。

    第三十九条

    不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为:

    (一)卖家在所发布的商品或服务信息或所使用的合约商家名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

    (二)卖家出售商品或服务涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

    (三)卖家所发布的商品或服务信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

    若发生上述任一行为,华兴众惠平台用户所发布的不当使用他人权利的商品或服务或信息进行删除。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

     

    第五节 违规的执行

    第四十条

    用户的违规行为,通过华兴众惠平台用户、权利人的投诉或华兴众惠排查发现。

    对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为的投诉,须在华兴众惠网规定的时间内进行;未在规定时间内投诉的,不予受理。

    第四十一条

    对描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为,被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的,华兴众惠有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,华兴众惠在收到投诉后立即进行。

    第四十二条

    卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,华兴众惠不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。

     

    2018年6月15日 15:41
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